충성고객을 만드는 황금 열쇠! NPS 제대로 활용하기충성고객을 만드는 황금 열쇠! NPS 제대로 활용하기충성고객을 만드는 황금 열쇠! NPS 제대로 활용하기안녕하세요!마케팅을 디자인하는 단하나기획 이대표입니다.요즘 비즈니스 환경을 보면 단순히 좋은 제품이나 서비스를 제공하는 것만으로는 부족하죠.사람들은 더 높은 가치를 기대하고 있고 브랜드에 대한 충성도가 중요한 요소로 자리 잡고 있는데요,이럴 때, NPS(순고객추천지수)는 기업이 고객 충성도를 측정하고 개선할 수 있습니다.오늘은 NPS가 무엇인지 그리고 이를 활용한마케팅 전략에 대해 이야기해 보도록 하겠습니다!순고객추천지수 NPS란?Net Promoter ScoreNet Promoter Score의 약자로,고객이 브랜드를 다른 사람에게추천할 가능성..